Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días corridos desde la fecha de compra. Una vez transcurrido este plazo, no ofrecemos cambios ni reembolsos.
Para solicitar una devolución, debes escribirnos a clientes@puricompany.com, indicando el motivo de tu solicitud. Cada caso será evaluado de manera individual.
REEMBOLSOS
Una vez que nos contactes, coordinaremos el retiro de los productos.
El mismo día en que el retiro sea agendado, te enviaremos un recordatorio.
Cuando nuestra bodega confirme que los productos fueron recibidos en perfectas condiciones y cumpliendo con los requisitos indicados, procederemos a gestionar el reembolso.
El reembolso puede realizarse de dos formas:
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Transferencia a tu cuenta bancaria (no a la tarjeta utilizada en la compra), o
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Cupón por el mismo monto, válido para comprar nuevamente en nuestra tienda online.
⚠️ Importante:
Los gastos de envío asociados a la devolución son de exclusiva responsabilidad del cliente y serán descontados del monto total del reembolso.
REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Verifica con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.
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Luego, contacta a tu banco, ya que también pueden existir tiempos internos de procesamiento.
Si después de estos pasos aún no recibes tu reembolso, escríbenos a clientes@puricompany.com.
CAMBIOS
Solo realizamos cambios en caso de que el producto esté defectuoso o dañado.
Si necesitas reemplazarlo por el mismo artículo, contáctanos a clientes@puricompany.com para coordinar el proceso.
ENVÍOS PARA DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución, debes coordinar previamente el retiro con el equipo de PURI COMPANY.
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El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.
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Los costos de envío no son reembolsables.
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En caso de reembolso, el valor del envío será descontado del monto total.
⏱️ Los tiempos de devolución pueden variar según la comuna.
